Identidad y Domicilio del Responsable
Dorcil de Jhomms SA de CV, opera bajo la marca Agama® con domicilio en Avenida 4 número 235, Colonia General Ignacio Zaragoza, Alcaldía Venustiano Carranza, C.P. 15000, Ciudad de México.
Recabamos datos de clientes mediante cuatro canales: directamente en nuestros puntos de venta, a través de servicios de venta corporativa en línea, por transferencias autorizadas y mediante fuentes públicas permitidas por la ley.
I. ¿Qué Datos Personales Obtenemos?
Los datos que podemos recopilar incluyen:
- Nombre completo
- Domicilio (calle, número, colonia, alcaldía/municipio, código postal)
- Teléfono particular
- Correo electrónico
- Datos fiscales (RFC, domicilio fiscal, razón social)
- Datos financieros (número de tarjeta, vigencia, código de seguridad)
La empresa no recabará ni tratará datos personales sensibles. En caso de interacción a través de redes sociales, podemos obtener información del perfil público únicamente para atender solicitudes.
II. ¿Para Qué Fines Utilizaremos los Datos Personales?
Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):
- Registro en base de datos
- Control de compras en punto de venta y ventas corporativas
- Entrega de productos
- Atención de opiniones, quejas y sugerencias
- Validación de identidad e información
- Resolución de dudas sobre productos y servicios
- Procesamiento de pagos
- Cumplimiento de requerimientos legales
- Gestiones de facturación
- Historial de compras
- Atención de solicitudes de derechos ARCO
Finalidades secundarias (mejora del servicio, puede negarse sin afectar la relación):
- Elaboración de perfiles de clientes
- Envío de comunicados con ofertas, mensajes promocionales y fines mercadotécnicos
- Evaluación de calidad de servicios
- Análisis estadístico y mercadotecnia
III. ¿Con Quién Compartimos su Información?
La empresa puede transferir datos personales a terceros sin necesidad de obtener su consentimiento, en los casos establecidos en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
IV. ¿Cómo Limitar el Uso o Divulgación?
Para limitar el uso de sus datos con fines publicitarios, contacte a ventas@agama.com.mx indicando su negativa. Nos comprometemos a incluir su información en un Listado de Exclusión para suspender toda actividad relacionada con el envío de publicidad y/o mercadotecnia, con respuesta en un máximo de 7 días hábiles.
V. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercerlos, contáctenos en ventas@agama.com.mx.
VI. Instituto Nacional de Transparencia (INAI)
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede presentar una queja ante el INAI en www.inai.org.mx.
VII. Actualización del Aviso
Este aviso puede modificarse por nuevos requisitos legales, necesidades empresariales o cambios en nuestras prácticas. Los cambios se notificarán mediante www.agama.com.mx.
VIII. Aceptación
Al utilizar nuestros servicios o adquirir nuestros productos, usted autoriza el tratamiento de sus datos personales de conformidad con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.